Veelgestelde vragen
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Préparez votre séjour et votre arrivée, voici notre Foire Aux Questions. Vous pouvez retrouver à tout moment le détail de votre hébergement sur chacune des pages dédiées. Vous disposerez du plan de l’hébergement ainsi que de l’inventaire. Rendez-vous sur la rubrique « Hébergements / Locations » de notre site.
D’autres questions ?
N’hésitez pas à nous contacter en priorité par mail à contact@lanouvellecroze.com, ou par téléphone au 05 53 05 38 90.
Arrivées
La réception est ouverte pour les arrivées du samedi de 15h à 19h. En dehors de ses horaires, ou si votre arrivées est prévue un autre jour de la semaine, merci d’en informer le camping par mail ou téléphone. Nous mettrons alors en place une arrivée autonome 24h/24 si nous ne sommes pas disponibles. Durant les mois de Juillet et Août les services étant ouverts 7j/7 il n’y a pas de restriction d’arrivées et vous n’avez pas besoin de nous contacter en amont si votre arrivée est prévue entre 15h et 19h.
Oui, dès lors que le camping est informé de votre jour d’arrivée le locatif sera en attente pour vous.
Oui, mais vous devez impérativement les signaler dès leur arrivée à la réception. Un tarif visiteur sera a régler sur place suivant le temps que les visiteurs passerons sur l’établissement et les services qu’ils utiliseront.
Oui. Chaque emplacement de camping et de location dispose d’un emplacement gratuit dédié à votre véhicule ou d’une place de parking à proximité. Attention, pas plus d’un véhicule par emplacement afin de réduire le trafic et l’impact visuel dans notre établissement. Les véhicules supplémentaires pourront être garés au parking gratuit à l’entrée.
Départ
Les départs sont prévus avant 10h en location et avant 12h en emplacement.
Oui. Dans ce cas vous devrez impérativement nous en informer au préalable afin que nous puissions convenir de la remise des clefs et de l’état des lieux.
Questions fréquentes
Oui, nous acceptons les animaux domestiques, en laisse et vaccinés. Vous devrez vous acquitter d’un supplément par animal en location et emplacement.
Non, le Camping La Nouvelle Croze est un camping sans animation en Périgord Noir. C’est un camping familial, ou toutes les familles peuvent se ressourcer et profiter des services d’un camping 4 étoiles sans club enfant ni animations particulières. Notre département étant très culturel et vivant, vous trouverez chaque semaine des animations de village proche de vous.
La grande surface la plus proche se trouve au village de Rouffignac St Cernin, à 2km du camping, ou vous trouverez non seulement un Carrefour, mais aussi de nombreux commerces locaux : boucherie, boulangerie, epicerie, pharmacie…
Oui, le camping La Nouvelle Croze se trouve sur le canton de Montignac – Lascaux, où se trouve le Centre International d’Art Pariétal de Lascaux. Il faut compter 15 minutes en voiture pour accéder au nouveau musée de la grotte la plus connue au monde.
Non. Durant les mois de Juillet et Août, tous les services du camping sont ouverts selon horaires. Hors saison, d’avril à Juin et de septembre à Octobre ceux-ci ne sont plus disponibles hormis la Piscine couverte chauffée et son espace bien-être : sauna et massages. Vous devrez vous rendre auprès des commerces de notre village de Rouffignac, à 2 min.
Notre terrain de volley, le boulodrome, les tables de tennis et les aires de jeux sont accessibles tout le temps.
Les piscines extérieures du camping sont ouvertes de mi-juin à mi-septembre, l’espace bien-être avec piscine intérieure couverte et chauffée est quant à lui ouvert toute la saison.
Oui, la piscine intérieure couverte est chauffée à une température de 27-28°. La grande piscine extérieure du camping La Nouvelle Croze est aussi chauffée mais aux alentours de 26° et selon les conditions météo. N’oubliez pas qu’ici nous adoptons une démarche éco-responsable.
Réservation
Cette rubrique est applicables aux réservations effectuées en direct avec notre camping sur notre site ou par téléphone. Pour toutes les réservations effectuées auprès de nos partenaires en ligne vous pouvez vous référer directement à leurs conditions.
Les paiements par Carte Bancaire Visa ou MasterCard, par chèque, chèque Vacances, virement et espèce sont acceptés pour le paiement de votre solde du séjour. L’acompte quant à lui peut être réglé par CB ou par chèque.
Nous proposons une option annulation. L’option annulation vous sera proposée lors de votre réservation. Vous trouverez la documentation en ligne, dans notre rubrique « CGV » ou n’hésitez pas à nous contacter.
Lorsque vous réalisez votre réservation en directe en ligne ou au téléphone, un acompte vous sera alors demandé pour officialiser votre réservation. Celui-ci s’élève à 25% du total de votre séjour. Le solde quant à lui restera à régler lors de votre arrivée sur le camping. Pour toutes les autres réservations auprès de nos partenaires merci de vous référer à leurs propres conditions.